Reklamacje i zwroty
ZWROTY
- Klient ma prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
- Warunki zwrotu:
- Produkt w stanie nienaruszonym (bez śladów użytkowania, z metkami).
- Wypełniony formularz zwrotu musi być dołączony do przesyłki.
- Zwrot kosztów w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
- Klient ponosi koszt odesłania towaru.
- Towar należy odesłać na adres:
- Sprzedawca ma prawo odmówić zwrotu w przypadku śladów użytkowania, uszkodzeń lub braków w dostarczonych elementach.
Uwaga!
Potwierdzenie przez kuriera dostarczenia do nas paczki , oznacza, że paczka jest u nas na magazynie i zwrot został przyjęty*.
Zwrot należności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwrotu, licząc od dnia dostarczenia do nas paczki.
*kontaktujemy się sprawie tylko zwrotów,które nie spełniają podstaw do zwrotu.
WYMIANA
- Chęć wymiany należy zgłosić mailowo (info@sibysi.pl) w ciągu 3 dni od otrzymania paczki.
- Towar do wymiany należy odesłać w ciągu 7 dni.
- Warunki wymiany:
- Produkt w stanie nienaruszonym.
- Dołączony formularz, dowód zakupu oraz oryginalne metki.
- Adres do wysyłki:
REKLAMACJE
- Dotyczą wad ukrytych wynikających z winy producenta.
- Wymagane dokumenty do zgłoszenia reklamacji:
- Opis wady.
- 4-5 zdjęć (całość oraz miejsce uszkodzenia).
- Czas rozpatrzenia reklamacji: do 10 dni.
- W przypadku uznania reklamacji możliwy jest:
- Częściowy lub całkowity zwrot kosztów.
- Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: info@sibysi.pl.
Dodatkowe Uwagi
- Formularz zwrotu i oświadczenie o odstąpieniu od umowy dostępne są na stronie sklepu w sekcji „Do pobrania”.
- Kupujący ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania.