REKLAMACJE I ZWROTY

ZWROTY

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Warunki zwrotu

• Produkt należy odesłać wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.

• Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.

• Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

• Zwrot środków zostanie dokonany na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu.

Strona na której możesz dokonać zwrotu : ZWROTY SIBYSI

Adres do zwrotów

SibySi.pl
ul. Podchorążych 36
20-811 Lublin

z dopiskiem: ZWROT

Ważne informacje

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Potwierdzenie dostarczenia przesyłki przez przewoźnika oznacza wyłącznie jej otrzymanie przez Sprzedawcę. Weryfikacja spełnienia warunków zwrotu następuje po sprawdzeniu produktu.

Kontaktujemy się wyłącznie w przypadku zwrotów, które nie spełniają warunków określonych w niniejszym regulaminie.

WYMIANA

Chęć wymiany produktu należy zgłosić drogą mailową na adres: info@sibysi.pl w terminie 3 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Produkt przeznaczony do wymiany należy odesłać w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia.

Warunki wymiany

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

• Do przesyłki należy dołączyć formularz wymiany.

• Należy dołączyć dowód zakupu.

• Wszystkie oryginalne metki muszą pozostać nienaruszone.

Adres do wymiany

SibySi.pl
ul. Podchorążych 36
20-811 Lublin

z dopiskiem: WYMIANA

Dodatkowa informacja

Wymiana jest dodatkową usługą oferowaną przez Sprzedawcę i nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

REKLAMACJE

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jak zgłosić reklamację

Reklamację należy zgłosić na adres e-mail:

info@sibysi.pl

Do zgłoszenia należy dołączyć:

• Opis zgłaszanej wady lub niezgodności.

• 4–5 zdjęć produktu, w tym zdjęcie całego produktu oraz miejsca zgłaszanej wady.

• Numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

Termin rozpatrzenia

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

Sposób realizacji reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności poprzez:

• Naprawę produktu.

• Wymianę produktu.

• Obniżenie ceny.

• Zwrot środków.

DODATKOWE INFORMACJE

Formularz zwrotu oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępne są na stronie internetowej sklepu w sekcji „Do pobrania”.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia produktu wynikające z niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z jego przeznaczeniem lub zaleceniami dotyczącymi pielęgnacji.